Naomi Gleit, la empleada más veterana de Meta (la empresa antes conocida como Facebook) tras el propio Mark Zuckerberg, se ha sincerado sobre su trayectoria en la compañía, el futuro de la inteligencia artificial y la imagen pública de su fundador.
Gleit se incorporó a la firma hace casi 20 años, siendo la empleada número 29. Hoy, es la que más tiempo lleva en la empresa, solo superada por Zuckerberg. "Mi madre estaba muy decepcionada, quería que trabajara en Lehman Brothers", bromea, recordando cómo su familia no veía con buenos ojos su decisión de unirse a una startup que, con el tiempo, se convertiría en un gigante tecnológico.
La ejecutiva reconoce que Meta ha pasado por momentos complicados, desde escándalos de privacidad y acusaciones de manipulación electoral hasta problemas de salud mental en adolescentes y daños online. "Ha habido momentos en los que la empresa no ha estado a la altura de nuestros estándares", admite, si bien defiende que el lema "muévete rápido y rompe cosas" fue "un valor mal interpretado de forma aislada". Tampoco cree que la reputación de "villano tecnológico" de Zuckerberg sea justa, calificándola de "injusta" y destacando su faceta como "un gran marido y un gran padre".
Ahora al frente de producto, Gleit está entusiasmada con el potencial de los "agentes de IA", una evolución de los chatbots capaces de realizar tareas complejas. "Son como superpoderes para las pequeñas empresas", asegura, explicando que Meta los integrará en WhatsApp para que gestionen las comunicaciones con clientes, ofreciendo además análisis de negocio. La compañía planea monetizar este servicio, aunque surgen dudas sobre la fiabilidad y el posible comportamiento errático de estos agentes, como demostró un reciente incidente en Instagram.
Gleit se muestra optimista sobre el impacto de la IA en el mercado laboral, prediciendo la creación de "nuevos empleos, aún desconocidos", similar a cómo su propio puesto de gestora de producto no existía antes de internet. Sin embargo, es consciente de que la automatización también implicará la pérdida de puestos de trabajo, un tema sensible en Meta, que recientemente ha despedido al 10% de su plantilla mientras invierte fuertemente en IA. Su consejo para los jóvenes ante esta transformación es "ser curiosos" y estar dispuestos a "aprender nuevas habilidades", algo que ella misma está haciendo, volviendo a programar, al igual que Zuckerberg.
Mənbə: BBC News
