La Unión Europea ha exigido a Meta que permita el acceso gratuito de los chatbots de inteligencia artificial de empresas rivales a WhatsApp. La Comisión Europea ha comunicado a la compañía que deberá mantener esta apertura mientras concluye su investigación antimonopolio sobre la decisión de la tecnológica de vetar el uso de la plataforma de mensajería a proveedores de IA ajenos a Meta AI.
El Ejecutivo comunitario considera que esta intervención es necesaria para evitar un "daño grave e irreparable a la competencia en este mercado en crecimiento" por parte de Meta, lo que, a su juicio, infringe las normas de competencia de la UE. La empresa reaccionó con enfado, calificando la medida de "exceso regulatorio" y anunciando que recurrirá la decisión.
La investigación se inició en diciembre de 2025, tras la prohibición por parte de Meta de los asistentes de IA de terceros en la API de WhatsApp Business. Bruselas considera que esto podría ser un abuso de la posición dominante de Meta en los mercados europeos. Como medida cautelar, la Comisión ha dado a Meta cinco días hábiles para restablecer el acceso a la API de WhatsApp Business para asistentes de IA de terceros, en las mismas condiciones previas.
"En mercados que evolucionan rápidamente, la competencia puede perderse mucho antes de que se adopte una decisión final", afirmó Teresa Ribera, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión para la Transición Limpia, Justa y Competitiva. "Por eso, estas medidas provisionales se mantendrán durante toda la investigación", añadió, subrayando que la decisión "preserva la elección de los ciudadanos en Europa sobre los asistentes de IA que desean utilizar con WhatsApp, sin que esa decisión se tome por ellos".
La Comisión advirtió que, en caso de incumplimiento, Meta podría enfrentarse a multas de hasta el 10% de su facturación total. Sin embargo, Meta argumenta que la decisión abre la puerta a que empresas de IA "altamente valiosas" accedan a WhatsApp sin coste alguno. "La Comisión Europea ha decidido que OpenAI y algunas de las mayores empresas del mundo puedan utilizar el producto de pago WhatsApp Business de forma gratuita", declaró la compañía, calificando la medida de "exceso regulatorio subvencionado por las muchas empresas europeas que pagan" y reiterando su intención de apelar.
Este desencuentro es el último capítulo de las tensas relaciones entre los reguladores europeos y las grandes tecnológicas estadounidenses. El año pasado, Meta ya advirtió de una "peor experiencia" para los usuarios europeos debido a la normativa de la UE. La Comisión insiste en que actúa en interés de los consumidores frente a empresas que buscan aprovechar su dominio del mercado, mientras que la administración Trump ha acusado a la UE de "atacar injustamente" a las empresas tecnológicas americanas.
Mənbə: BBC News
